👀 Zoom(줌) : 세일즈 팀을 위한 인공지능 기능 출시!

Getty Images

 

Zoom(줌)이 세일즈 팀을 위한 AI(인공지능) 기능,  Zoom IQ for Sales를 추가 했음.

 

🥽줌? 그 화상회의 솔루션?

펜대믹 최대 수혜 기업 중 하나로 꼽히는 줌.  생활의 정상화가 다가 올 수록 줌의 실적과 주가 또한 조금씩 정상화 되고 있는 상황. 

 

원격 근무 환경에서만 사용 할 수 있는 화상회의 솔루션이라는 이미지에서 벗어나기 위해 줌은 다양한 기능에 투자 하고 있음. 가장 눈에 띄는 부분은 인공지능 영역인데 이번에 추가한 Zoom IQ for Sales 또한 같은 움직임 이라고 할 수 있음 :

• Zoom IQ for Sales의 핵심은 고객과의 통화 내용을 분석해 계약 성사를 위한 다양한 인사이트를 세일즈 팀에게 전달 하는 것
• 고객의 반응 / 세일즈 담당자의 세일즈 스킬 / 잠재적인 위험요소 / 경쟁자 분석 등 다양한 정보를 통화 내용 분석을 통해 캐치 할 수 있다고
• 통화 지속 시간, 답변 까지 걸리는 시간,  특정 단어 언급 빈도 등 인사이트 분석을 위해서 다양한 메트릭스를 사용 한다고 함. 

  

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