🛒 Amazon(아마존) : 무인 결제 시스템 홀푸드로 확장함!(feat.저스트워크아웃)

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Amazon(아마존)이 자신들의 무인 자동 결제 시스템인 'Just Walk Out(저스트워크아웃)'기술을 내년에 오픈되는 두 개의 Whole Foods(홀푸드) 매장에 적용할 예정이라고 함.

 

+TMI 1) 키오스크 아님!

 

🧳 Go to offline!

 

저스트워크아웃의 핵심을 한 문장으로 요약하면  '제품을 카트에 담은 상태에서 별도의 결제 절차 없이 그냥 나가는 것'. 즉, 오프라인 스토어에서 쇼핑 이후 계산대에 들르지 않고  출구로 나가면서 자동으로 결제가 되는 아마존의 인하우스 '자동 무인 결제 시스템'.

 

아마존은 '저스트워크아웃' 기술을 확장시키기 위해 다양한 포멧의 오프라인 스토어를 대상으로 계속해서 노력해 왔음. 

• 2018년 저스크워크아웃이 적용된 편의점인 'Amazon Go(아마존 고)'를 최초로 오픈 한 이후,
• 지난 해에는 그 보다 규모가 훨씬 큰 'Amazon Go Grocery'를 오픈하며 저스크워크아웃을 확장.
• 이후 올해 6월에는 처음으로 풀사이즈 슈퍼마켓인  'Amazon Fresh Grocery' 까지 저스트워크아웃의 제공 범위를 확장 했는데, 이번에 더 대형 매장인 'Whole Foods'까지 적용 한다는 계획을 발표 한 것.

 

매장 사이즈가 클수록 결제를 위한 '대기'시간이 늘어나는 것이 일반적이기에 대형 사이즈 오프라인 스토어에서의 저스트워크아웃 사용률 등이 어떨지 주목 되긴 함. 

 

😮 Just Walk Out(저스트워크아웃) 

 

저스트워크아웃 기반의 자동 무인결제는 크게 3단계로 이루어 진다고 할 수 있음. 무인결제를 이용하고자 하는 고객은 저스트워크아웃이 지원되는 매장을 방문 해, 매장 입장 시 '나'라는 인증 절차를 진행 한 후, 구매를 희망하는 제품을 카트에 담고 그냥 나가면 되는 것.  

 

매장 입장 시 '나' 라는 인증은 결제 수단과 연동된 3가지 방법으로 할 수 있음.

• 아마존 앱의 QR 코드를 스캔 하거나,
• 아마존 계정과 연동되어있는 체크카드를 삽입시키거나,
• 아마존의 손바닥 결제 시스템인 'Amazon one' 스캐닝 시스템에 본인의 손바닥을 스캐닝 함으로써 '본인'인증을 할 수 있음.

 

+TMI 2) Amazon One(아마존)원은 고객 고유의 손바닥 정맥 패턴 등을 활용한 아마존의 결제 시스템

 

'그냥 나가면 되는' 마지막 단계 환경 구현을 위해  매장에는 고객의 행동과 제품의 이동을 추적하기 위한 다양한 기술들이 적용 되어있음. 

• 매장에 설치된 카메라와 컴퓨터 비전 등 AI를 기반으로 한 기술들이 물건을 선반에서 꺼내어 카트에 담는 고객의 행동과 제품의 움직임 등을 감지 하며,
• 선반의 센서가 비치되어있던 물건이 사라지는 것을 감지 할 수 있다고 함.

 

🛒 Sell, Sell, Sell

 

아마존은 저스트워크아웃 기술을 자신들이 운영하는 오프라인 스토어에만 적용 하는 것이 아닌 다른 서드파티 리테일러들에게 판매도 하고 있음. 마치 AWS를 통해 제공하고 있는 다양한 서비스들 처럼. 

 

+TMI 3) 저스트워크아웃이 적용된 오프라인스토어에서 무조건 저스트워크아웃을 통한 무인 결제을 해야하는 것은 당연히 아님. 기존의 카운터 결제 등에 하나의 결제 수단이 추가 되는 것.

 

 

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